Horario de trabajo

El horario de trabajo define el horario general de tu empresa: tu zona horaria, tus horas por día y tus feriados. konecia lo usa para saber cuándo pasarle una conversación de la IA a una persona y cuándo silenciar alertas fuera de horario. Lo configuras en Más → Flujo de trabajo → Horario de trabajo.

Los horarios en los que se pueden reservar citas no salen de aquí, sino de la disponibilidad de cada proveedor (en Más → Agenda → Proveedores). Así cada persona de tu equipo tiene su propio horario de atención.

Lo que configuras

• Zona horaria — tu huso (por defecto, la hora de Panamá).
• Horario semanal — de lunes a domingo, activas cada día y fijas su hora de inicio y de fin. Un día desactivado queda "Cerrado". (Por defecto, lunes a viernes de 9:00 a 18:00.)
• Feriados — fechas puntuales en las que no atiendes, cada una con su etiqueta.

Guarda los cambios con el botón de la esquina.

Caso de uso

No quieres alertas los domingos. Desactivas el domingo en el horario semanal. Desde ese momento, las alertas de ese día se silencian y la IA no escala conversaciones fuera de horario.

Siguientes pasos

Define lo que ofreces en Servicios y la disponibilidad de cada proveedor.