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Citas

La pantalla Citas reúne todas las citas de tu empresa —confirmadas y pendientes— en un solo lugar, donde las creas, confirmas, reagendas, cancelas y asignas. La abres desde el ícono Citas en la barra de la izquierda.

Pantalla de Citas

Lo que ves​

Es una lista de tus citas (no un calendario de mes). Arriba, un resumen: total, confirmadas, tentativas y cuántas hay esta semana. Cada fila muestra:

  • Cuándo — fecha y rango de hora.
  • Cliente — nombre y datos de contacto.
  • Tipo — el tipo de cita.
  • Agente — a quién está asignada ("Sin asignar" si a nadie).
  • Estado — Tentativa, Confirmada, Cancelada, No asistió, Completada o Reagendada.
  • Sincronización — si la cita está reflejada en tu calendario conectado.

Crear una cita a mano​

Nueva cita abre el formulario para cargar una cita manual (por ejemplo, un cliente que llamó por teléfono):

  • Tipo de cita (de los que tengas activos).
  • Inicio (fecha y hora).
  • Nombre del cliente (obligatorio), email y teléfono.
  • Notas internas (solo las ve tu equipo).

Si el tipo lo permite, aparecerán además opciones de duración y ubicación.

Gestionar una cita​

Al abrir una cita, según su estado puedes:

  • Confirmar — pasar una cita tentativa a confirmada.
  • Reagendar — moverla a otra fecha y hora.
  • Cancelar — con un motivo opcional.
  • Asignar — dársela a alguien de tu equipo, o reasignarla.

Sincronización con tu calendario​

La columna Sincronización te dice si la cita está reflejada en tu calendario externo. Para que se sincronicen, conecta tu calendario (Cal.com) en Integraciones; desde ese momento las citas que crees en konecia se envían a tu calendario, y los cambios vuelven. Si una sincronización falla, puedes Reintentar sincronización desde la cita.

Las citas que agenda la IA​

Cuando un agente de IA agenda una cita (ver Aprobaciones), esta aparece aquí igual que las demás, sin agente asignado. Tú la revisas y se la asignas a la persona que corresponda.

Caso de uso​

Un cliente pidió una demo por WhatsApp y la IA la agendó. La cita aparece en Citas como Tentativa, sin agente. Tu equipo la abre, la asigna a un vendedor y la confirma; si el cliente luego pide otro día, la reagendan en dos clics.

Siguientes pasos​

Configura qué citas ofreces en Tipos de cita y tu Horario de trabajo. Para que tus clientes reserven solos, ver Agendamiento público.