Segmentos

Un segmento es una audiencia guardada: un grupo de contactos que puedes reutilizar para apuntar tus campañas. En vez de armar la lista cada vez, la defines una vez y la usas cuando quieras. Los administras en Más → Marketing → Segmentos.

Dos tipos de segmento

Dinámico

Defines condiciones y konecia mantiene la lista al día sola: cualquier contacto que las cumpla entra, y el que deja de cumplirlas sale. Combinas las condiciones con "Todas" (se cumplen todas) o "Cualquiera" (basta una), sobre datos como:

• estado del contacto, etiqueta, idioma, origen,
• ciudad y país,
• fecha de creación, si tiene email o teléfono conocido,
• nombre o industria de la empresa,
• interacción — días desde su último mensaje, días sin contactarlo, si respondió a una campaña.

Estático

Una lista fija de contactos que armas tú. Creas el segmento y luego agregas miembros pegando sus identificadores (correos, teléfonos o IDs, separados por coma o por línea). No cambia solo.

Ver el alcance antes de usarlo

En un segmento dinámico, el botón Calcular te estima —para el canal que elijas— cuántos contactos coinciden, cuántos tienen ese canal, cuántos son alcanzables y cuántos se dieron de baja. Así sabes a cuánta gente llegarías antes de lanzar una campaña.

La lista

Cada segmento muestra su nombre, cuántas condiciones tiene y cuántos miembros. Desde ahí lo editas o lo borras.

Caso de uso

Quieres reactivar a clientes dormidos. Creas un segmento dinámico "Sin contacto hace 60 días" con esa única condición. Cada vez que lances una campaña a ese segmento, konecia incluye automáticamente a quienes cumplan la regla ese día.

Siguientes pasos

Usa tus segmentos en Campañas de email y Campañas de WhatsApp.