Campañas de WhatsApp
Una campaña de WhatsApp es un envío masivo por WhatsApp a una audiencia, usando una plantilla aprobada por Meta. La abres desde Más → WhatsApp → Campañas WhatsApp.
Lo que ves
Arriba: campañas totales, programadas, mensajes enviados y tasa de lectura. Debajo, la lista de campañas con su estado, la fecha programada y sus resultados (enviados, entregados, leídos, fallidos). Con Nueva campaña creas una.
Crear una campaña
Cuatro partes:
- Esenciales — el nombre y el número de WhatsApp desde el que sale (si tienes varios canales, eliges cuál).
- Contenido — una plantilla aprobada por Meta. Si tienes varios números, konecia te muestra solo las plantillas de ese número.
- Programación — borrador, o programar la fecha y hora.
- Audiencia — a quién le llega (igual que en email: Contactos del CRM, un segmento guardado, o Morosos de Core360 si lo tienes).
Para escribir primero a un cliente por WhatsApp, Meta exige usar una plantilla que haya revisado y aprobado —no se puede enviar texto libre en un envío masivo—. Las gestionas en el administrador de plantillas de WhatsApp. konecia respeta además las bajas: quien se dio de baja no recibe la campaña.
Cómo se envía
Los mensajes salen a la hora programada; para salir cuanto antes, pon la hora actual. Los estados son Borrador → Programada → Enviando → Enviada, con Pausar y Cancelar disponibles, y Fallida si algo impide el envío.
Resultados
Por campaña ves: enviados, entregados, leídos y fallidos, con su tasa de lectura.
Caso de uso
Avisas de una nueva sucursal a tus clientes. Eliges tu plantilla aprobada "Apertura sucursal", apuntas al segmento "Clientes de la ciudad", programas el envío y luego sigues cuántos se entregaron y se leyeron.
Siguientes pasos
Define audiencias reutilizables en Segmentos. ¿Prefieres correo? Ver Campañas de email.