Preguntas frecuentes
¿Qué canales de mensajería soporta konecia?
Seis: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Web Chat (el widget de tu sitio) y Email. Todos llegan a la misma Bandeja, así que tu equipo trabaja desde un solo lugar.
¿La inteligencia artificial responde sola o solo sugiere?
Las dos cosas, y tú eliges cómo trabaja cada agente. Puede quedar en modo sugerencia (propone la respuesta y una persona la aprueba) o en modo automático (responde por su cuenta). Además, las acciones sensibles siempre pasan por una aprobación humana antes de ejecutarse, sin importar el modo.
¿Qué es una "empresa" en konecia?
Es tu espacio de trabajo: la organización con sus canales, su equipo, sus contactos y su configuración. Cada empresa está aislada del resto — tus datos son solo tuyos.
¿En qué idiomas está disponible la aplicación?
La interfaz está disponible en español, inglés, portugués, hindí y japonés. El idioma por defecto es español (Panamá).
¿Puedo enviar campañas masivas?
Sí. konecia permite campañas por WhatsApp (con plantillas aprobadas) y por Email, dirigidas a segmentos de tus contactos. También hay herramientas de anuncios y de prospección de nuevos clientes.
Esta lista es la base y crecerá a medida que se publiquen las secciones completas de la documentación.